永経のテレマーケティングサービスは、市場調査や新規顧客層開拓、クライアント様へのアフターサポート等を電話のアウトバウンド（発信業務）により実施致します。
「対話」というコミュニケーション方法による、有力かつ効果的なサービスをご提供致します。
セールスプロモーション
セールスプロモーションは、新規顧客開拓・販売促進等を目的としたサービスです。事前に会話するテレフォンアポイントによる営業効率の向上、クライアント様のニーズを促すことによる販売促進等、効果的に営業効率・売上を上げるのに最適です。
マーケットリサーチ
マーケットリサーチは、新商品や新サービスの開発、新規事業の立ち上げ等の際、市場のターゲット層が今どのような物・サービスを必要としているかをリアルタイムに調査いたします。そのリアルタイムな情報により、今後の指標を具体化することが可能です。
カスタマーサポート
カスタマーサポートは、商品購入・サービス受給後のクライアント様へのアフターフォローを目的としたサービスです。購入・受給後のアフターフォローを行なうことにより、顧客満足度・企業イメージの向上を図ることができます。また、購入後の商品・サービスへの評価やリピーター率・再利用等の向上も見込むことができます。
導入目的
セールスプロモーション
- 新商品・サービス宣伝
- 営業アポイント取得
- 休会・退会顧客復活
- 新規顧客獲得
- 既存顧客購入促進 など
マーケットリサーチ
- 消費者ニーズアンケート
- 消費者の購入動機調査
- 広告効果調査
- ブランドリサーチ
- 商品開発情報調査
- 顧客満足度調査
- 民意動向調査 など
カスタマーサポート
- 購入・契約後のサンキューコール
- 配送商品の到着確認
- 日時の変更連絡
- 製品に関するアンケート
- メンテナンス意向の打診
- 催行案内
- 景品の配送先確認コール など